Uvjeti i odredbe

Biseri i To je brend ručno rađenog nakita od slatkovodnih bisera i srebra 925, dostupan putem webshopa i fizičke prodavnice na adresi Privredni grad Skenderija, Terezije bb, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja naruči proizvod putem webshopa. Za pitanja prije ili nakon kupovine možete koristiti Kontakt ili pisati na biseriito@gmail.com.

Nakit izrađujemo od slatkovodnih bisera, srebra 925 i, kod određenih modela, elemenata s pozlatom na srebru 925. Svaki proizvod je predstavljen opisom, fotografijama, dostupnim varijacijama i cijenom.

Prirodne razlike u obliku, površini i nijansi bisera dio su njihovog karaktera i ne predstavljaju nedostatak. Prikaz boja može neznatno varirati ovisno o ekranu i osvjetljenju prilikom fotografisanja.

Određene prilagodbe i izrada po želji mogu biti dostupne nakon prethodne potvrde. Ne možemo unaprijed garantovati da je svaka izmjena moguća.

Sve cijene na webshopu iskazane su u konvertibilnim markama (KM). Za narudžbu vrijedi cijena prikazana uz odabrani proizvod ili varijaciju u trenutku potvrde narudžbe.

Trošak dostave prikazuje se odvojeno prije završetka kupovine. U slučaju očigledne tehničke greške u cijeni ili podacima o proizvodu, kontaktirat ćemo kupca prije obrade narudžbe i ponuditi nastavak kupovine po ispravnim podacima ili otkazivanje narudžbe.

Proizvod se naručuje odabirom dostupne varijacije, dodavanjem u korpu i unosom tačnih podataka na checkoutu. Prije slanja narudžbe kupac može pregledati proizvode, količine, cijene i trošak dostave.

Nakon uspješno poslane narudžbe kupac dobija potvrdu na unesenu email adresu. Ako proizvod nije dostupan ili je za njegovu izradu potrebna dodatna potvrda, kontaktirat ćemo kupca prije slanja.

Za izmjenu ili otkazivanje narudžbe potrebno je javiti se što prije. Izmjenu ne možemo garantovati nakon što je pošiljka predata dostavnoj službi.

Kupac može odabrati način plaćanja koji je dostupan na mjestu kupovine:

• plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke;
• kartično plaćanje u fizičkoj prodavnici;
• online kartično plaćanje putem webshopa.

Kupovina na rate može biti dostupna isključivo u fizičkoj prodavnici i nije dostupna putem webshopa.

Online kartične transakcije obrađuju se putem sigurnog sistema odabranog pružaoca platnih usluga. Naziv dostupnog načina plaćanja i konačan iznos jasno se prikazuju prije potvrde narudžbe.

Više praktičnih informacija nalazi se na stranici Dostava i plaćanje.

Dostupne proizvode uobičajeno šaljemo u roku od 24–48 sati nakon potvrde narudžbe. Za proizvode koji zahtijevaju dodatnu izradu ili prilagodbu rok potvrđujemo pojedinačno.

• za vrijednost proizvoda u korpi ispod 100 KM dostava iznosi 7 KM;
• za vrijednost proizvoda u korpi od 100 KM i više dostava je besplatna.

Prag besplatne dostave odnosi se na vrijednost proizvoda prije primjene Biseri Club popusta i ne uključuje trošak dostave ni dodatne naknade. Rok dostave može biti produžen zbog neradnih dana, više sile ili okolnosti na strani dostavne službe.

Biseri i To omogućava dobrovoljnu zamjenu proizvoda u roku od 5 dana od prijema pošiljke. Proizvod treba biti nenošen, neoštećen i vraćen s pripadajućim pakovanjem i dokazom o kupovini. Prije slanja proizvoda potrebno je kontaktirati nas radi uputa.

Trošak slanja proizvoda radi dobrovoljne zamjene snosi kupac, osim kada je zamjena posljedica pogrešno poslanog ili opravdano neispravnog proizvoda.

Ako je proizvod stigao oštećen, pogrešan ili ima nedostatak, kupac treba kontaktirati Biseri i To bez nepotrebnog odgađanja i navesti broj narudžbe, opis problema i, kada je moguće, priložiti fotografije.

Svaku reklamaciju razmatramo pojedinačno. Ovisno o utvrđenom stanju i primjenjivim propisima, rješenje može uključivati popravku, zamjenu, umanjenje cijene ili povrat iznosa. Ovi uvjeti ne ograničavaju zakonska prava kupca zbog nesaobraznosti ili nedostatka proizvoda.

Na nakit Biseri i To ostvarujete garanciju u trajanju od 12 mjeseci. Opravdanost zahtjeva utvrđuje se nakon pregleda proizvoda i okolnosti nastanka oštećenja.

Garancija ne umanjuje prava koja kupcu pripadaju prema važećim propisima. Više informacija dostupno je na stranici Garancija.

Kako biste sačuvali sjaj bisera i srebra, nakit nakon nošenja nježno obrišite mekanom i suhom krpom, čuvajte ga odvojeno i izbjegavajte direktan kontakt s parfemima, kozmetikom, bazenskom vodom i agresivnim hemikalijama.

Detaljne preporuke nalaze se na stranici Njega nakita. Oštećenja nastala nepravilnom upotrebom ili neodgovarajućim održavanjem razmatraju se odvojeno od nedostataka u materijalu ili izradi.

Podatke koje kupac dostavi prilikom naručivanja koristimo za obradu narudžbe, dostavu, komunikaciju, ispunjavanje zakonskih obaveza i sigurnost webshopa. Podatke ne koristimo izvan svrha za koje postoji odgovarajući pravni osnov.

Određeni podaci mogu biti dostavljeni pouzdanim pružaocima usluga, poput dostavne službe ili sistema za obradu plaćanja, samo u obimu potrebnom za izvršenje narudžbe. Detaljne informacije o obradi i zaštiti podataka dostupne su u Politici privatnosti. Za pitanja o ličnim podacima možete pisati na biseriito@gmail.com.

Webshop nije dozvoljeno koristiti za nezakonite, obmanjujuće ili zloupotrebljavajuće aktivnosti. Posebno je zabranjeno:

• pokušavati neovlašten pristup stranici, korisničkim računima ili podacima;
• ometati rad webshopa, širiti štetan kod ili zaobilaziti sigurnosne mjere;
• neovlašteno kopirati sadržaj, fotografije, dizajn ili druge zaštićene elemente;
• dostavljati lažne podatke ili naručivati s namjerom prevare.

Biseri i To može povremeno ažurirati ove uvjete radi usklađivanja s poslovanjem, funkcionalnostima webshopa ili važećim propisima. Izmjene vrijede od trenutka objave na ovoj stranici i ne primjenjuju se retroaktivno na već zaključene narudžbe.

Za konkretnu narudžbu primjenjuje se verzija uvjeta koja je bila dostupna u trenutku njenog slanja.

Za pitanja o proizvodima, narudžbi, dostavi, zamjeni, reklamaciji ili garanciji obratite nam se putem emaila ili kontakt forme.

• Email: biseriito@gmail.com
• Adresa: Privredni grad Skenderija, Terezije bb, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
• Kontakt forma: biseriito.com/nasa-prodavnica/

Za kupovinu poklona pogledajte i stranicu Poklon Bon.