Najčešće postavljena pitanja
Ako imate dodatna pitanja na koja nismo uspjeli odgovoriti ovdje, slobodno nam pošaljite email.
biseriito@gmail.com
Proizvod
Koristimo isključivo prave slatkovodne bisere, dostupne u različitim oblicima, veličinama i bojama. Svaki biser je jedinstven i ručno biran kako bi naš nakit bio poseban i kvalitetan.
Svi metalni dijelovi našeg nakita izrađeni su od srebra 925 kao i sa dodatnom 14-karatnom pozlatom, pružajući izdržljivost i luksuzan izgled.
Nudimo izradu ogrlica i narukvica u svim dužinama, prema željama kupaca. Standardna dužina ogrlice je 45 cm, dok su narukvice standardno dostupne u dužini od 20-21 cm.
Naši biseri su dostupni u različitim oblicima, uključujući okrugle, ovalne, barokne i suzne oblike. Boje se kreću od klasične bijele i krem boje do nježnih nijansi ružičaste, lavande i zlatne.
Preporučujemo redovno čišćenje mekanom, suhom krpom nakon svakog nošenja kako bi se uklonile nečistoće i znoj. Biseri se trebaju čuvati odvojeno od drugih komada nakita kako bi se spriječilo grebanje i oštećenje. Također, preporučujemo izbjegavanje direktnog kontakta bisera s parfemima, lakom za kosu ili drugim hemikalijama, jer to može narušiti njihov sjaj i trajnost. Nakit čuvajte na suhom mjestu, dalje od direktne sunčeve svjetlosti i ekstremnih temperatura.
Svi naši proizvodi dolaze u elegantnoj poklon kutiji i kesi sa brendiranjem. Pakiranje je idealno za poklon ili kao sigurno mjesto za čuvanje nakita.
Naš nakit je izrađen od hipoalergijskih materijala, kao što su srebro 925 i 14-karatna pozlata, što ga čini sigurnim za osobe s osjetljivom kožom.
Dostava
Dostava unutar Bosne i Hercegovine traje između 24 i 48 sati. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 KM, dok se za narudžbe ispod tog iznosa naplaćuje 5 KM.
Trenutno nudimo dostavu samo unutar Bosne i Hercegovine. Međunarodna dostava nije dostupna u ovom trenutku, ali radimo na tome da proširimo naše opcije u budućnosti.
Kada vaša narudžba bude poslana, dobit ćete broj za praćenje putem emaila, tako da možete pratiti status vaše pošiljke.
Zamjena i povrat
Da, moguće je izvršiti zamjenu proizvoda u roku od 14 dana od dana isporuke, pod uvjetom da je proizvod u originalnom stanju i pakiranju. Međutim, ne nudimo povrat novca, već isključivo zamjenu za neki drugi artikal iz naše ponude. Troškove povrata snosi kupac.
Ako ste primili oštećen proizvod, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od primitka narudžbe. Potrudit ćemo se da što prije zamijenimo oštećeni artikal bez dodatnih troškova.
Kontaktirajte nas putem emaila ili vibera s detaljima narudžbe i razlogom za zamjenu. Nakon što odobrimo vašu zamjenu, poslat ćemo vam upute za povrat proizvoda i izvršenje zamjene.
Plaćanje
Prihvatamo isključivo plaćanje prilikom preuzimanja (pouzećem) unutar Bosne i Hercegovine. Online plaćanje trenutno nije dostupno.
Ako želite iznenaditi nekoga i platiti unaprijed na račun, molimo vas da nam pošaljete poseban upit putem emaila, nakon čega ćemo vam dostaviti detalje za uplatu.
Da, plaćanje prilikom preuzimanja (pouzećem) je trenutno jedini način plaćanja koji nudimo.
Naručivanje
Vrlo jednostavno! Odaberite proizvod koji želite kupiti, dodajte ga u košaricu, a zatim slijedite korake za unos podataka i plaćanje.
Ako želite promijeniti narudžbu, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće. Ako vaša narudžba još nije poslana, potrudit ćemo se da unesemo željene izmjene.
Nakon što uspješno izvršite narudžbu, primit ćete email s potvrdom narudžbe i detaljima vaše kupovine.
